Preguntas frecuentes

Envíos: Lobo Corporation implementa una estructura de costos de envío diferenciada según la ubicación geográfica del comprador, asegurando tarifas competitivas en cada mercado. Los tiempos de procesamiento para pedidos internacionales oscilan entre 1 y 4 días hábiles, dependiendo de las características específicas del producto solicitado. Con el objetivo de garantizar la máxima satisfacción del cliente, la empresa ha optado por manejar exclusivamente envíos express, priorizando la rapidez y eficiencia en la entrega. Política de Cambios: Lobo Corporation ofrece a sus clientes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar cambios o devoluciones. Este período aplica tanto para adquisiciones realizadas en tiendas físicas como a través de la plataforma de comercio electrónico. Para procesar un cambio, es requisito indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, conservando su empaque original y todas las etiquetas intactas. Con el fin de agilizar y simplificar el proceso de solicitud de cambios para compras en línea, la empresa implementará un formulario digital integrado a su plataforma Shopify. Es importante señalar que, por razones de higiene y salubridad, se aplican restricciones para el cambio de productos de carácter íntimo. Garantía por Defectos: Lobo Corporation se compromete a cubrir en su totalidad el costo de reemplazo o reembolso de cualquier artículo que presente defectos de fabricación. Si bien todos los productos son sometidos a un riguroso control de calidad previo a su despacho, en el improbable caso de que un cliente reciba un artículo defectuoso, la empresa asumirá el 100% de la responsabilidad, garantizando así la plena satisfacción y confianza de sus consumidores. Cambios si la compra fue en tienda: Tienes 15 días para realizar el cambio del producto, siempre y cuando los artículos estén en las mismas condiciones en las que se recibieron. Cambios en compra hecha en la web: Tienes 30 días para realizar el cambio del producto, siempre y cuando los artículos estén en las mismas condiciones en las que se recibieron. NO hacemos devoluciones.

Tienes la opción de NOTIFICAR CUANDO DISPONIBLE, que encontrarás en la descripción del producto para que recibas una notificación en cuanto el producto esté disponible de nuevo. Si no encuentras el producto en la web es porque lo hemos dejado de fabricar. Recuerda que lobo es una marca exclusiva donde no fabricamos una cantidad excesiva de prendas para mantener la exclusividad de la marca.

Aceptamos Paypal, Tarjeta de Crédito o Débito, Visa, Mastercard.

Si eres uno de los privilegiados que ha conseguido uno de nuestros descuentos, no dudes en aprovecharlo lo antes posible; Algunos códigos tienen límite de tiempo. El código debes ponerlo en el proceso final de compra, antes de emitir el pago. De todas formas, recuerda que no puedes usar más de un código a la vez, y que no pueden usarse en productos rebajados.

Una vez colocada la orden, no podrá ser cancelada.

Cuando se compra en línea puede ser difícil saber cuál es la talla perfecta, pero no te preocupes, nos hemos asegurado de agregar una guía de tallas detallada en cada producto. Puedes encontrarla en "Guía de tallas" justo debajo de la descripción del producto. Nuestras tallas suelen ser estándar, a menos que se indique lo contrario (Oversized o Slimfit). Por lo que, si quieres un fit oversized al ordenar un slimfit o talla normal, te recomendamos que pidas una talla más que tu talla habitual.

Una vez tu pedido ha sido realizado y ha caído en nuestro sistema, no podemos modificar los componentes. Sentimos los inconvenientes, pero tendrás que esperar a recibirlo y procesarlo. Si quieres cambiar la dirección, puedes internarlo escribiéndonos a nuestro correo, info@lobo-corp.com, y quizás estemos a tiempo de ayudarte. Si el pedido ya ha sido preparado, tendrás que esperar a recibir por correo el número de seguimiento y contactar directamente con la agencia de transporte.

El número de seguimiento se enviará automáticamente al correo de compra. Por favor, echa un vistazo a la bandeja de spam. Recuerde, que a veces suele configurarse de forma automática con el correo electrónico que tenga asociado al método de pago predeterminado. Si todavía no lo encuentras, puedes escribir al equipo para que te eche una mano aquí: info@lobo-corp.com. Si es necesario, podemos cambiarlo y reenviar la información. Necesitamos que nos digas tu nombre completo, la dirección y fecha de compra para poder localizarlo.

Introducción Lobo Corporation ("Lobo", "nosotros", "nos") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo recolectamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web. Esta Política se aplica al Sitio y a todos los servicios, productos y características ofrecidos a través del Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Recopilación de información personal Recopilamos dos tipos de información personal: * Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Recopilamos esta información cuando usted se registra en una cuenta, se suscribe a nuestro boletín informativo, se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia o participar en otras actividades en el Sitio. * Información que recopilamos automáticamente: Cuando utiliza el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su actividad en el Sitio. Esta información puede incluir su dirección IP, navegador web, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo pasado en el Sitio y otros datos de uso. Recopilamos esta información utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento. Uso de la información personal Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos: * Para proporcionarle los Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios que solicita, como procesar sus pedidos, enviarle comunicaciones y brindarle soporte al cliente. * Para mejorar nuestros Servicios: Utilizamos su información personal para mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos y características. * Para comunicarnos con usted: Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted sobre su cuenta, los Servicios y otras ofertas que creemos que le pueden interesar. * Para multas de seguridad y fraude: Podemos utilizar su información personal para multas de seguridad y fraude, como proteger nuestras cuentas y sistemas y prevenir el uso fraudulento de los Servicios. Divulgación de información personal Podemos divulgar su información personal a terceros en los siguientes casos: * Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal a terceros con su consentimiento previo. * A proveedores de servicios: Podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio y proporcionarle los Servicios. Estos proveedores de servicios están obligados por contrato a proteger su información personal ya utilizarla únicamente para los fines que les hemos indicado. * Para cumplir con la ley: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o una citación judicial, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para prevenir un daño inminente o para proteger nuestros derechos o propiedad. * En caso de venta o fusión: Si somos adquiridos por otra empresa o si nos fusionamos con otra empresa, su información personal puede ser transferida a la empresa adquirente o fusionada. En tal caso, le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y tendrá la oportunidad de optar por no recibir comunicaciones de la empresa adquirente o fusionada. Sus opciones Puede acceder a su información personal y actualizarla en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros enviando un correo electrónico a [dirección electrónica suprimida]. Seguridad de la información personal Tomamos de seguridad razonables para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar que su información personal no sea objeto de acceso no autorizado. Cambios en esta política Podemos esta Política de vez en actualizar cuando publicando la Política revisada en el Sitio. Le notificaremos de cualquier cambio material en esta Política enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede contactarnos por correo electrónico en nuestra página de contacto.